1) Verifique se o seu computador está ligado a um estabilizador, nobreak ou filtro de linha(regua);

2)Caso esteja ligado, conecte algum equipamento elétrico pequeno, como um carregador de celular no estabilizador, nobreak ou filtro de linha e verifique se este dispositivo funciona ou não;

3)Caso ele também não funcione, verificar a ligação dos cabos até a tomada elétrica, bastando acompanhar por onde o cabo passa até a tomada elétrica; 

4)Observando a tensão elétrica da tomada, tente ligar algum equipamento elétrico nela e verifique se ele funciona. 

5)Verifique a chave de seleção de voltagem da fonte do computador, caso a tomada elétrica for 127 voltz e a chave na parte trazeira esteja para 220V o equipamento não irá funcionar;

6)Verifique se o fusível do estabilizador, nobreak ou filtro de linha não esta queimado, para isso basta encontar o compartimento do fusível no equipamento e observar se ele esta com o vidro escurecido;

7)Verifique a voltagem de saída do estabilizador ou  nobreak, caso seja igual a da fonte do computador, experimente ligar o computador diretamente na tomada. Caso esteja diferente, cuidado, o seu equipamento de proteção elétrica(nobreak ou estabilizador) pode estar fazendo papel de transformador e ligá-lo diretamente a tomada poderá queimá-lo;

8) Se após executar esses passos não resolver, entrar em contato com o atendimento de suporte.